Политика возврата

1) Могу ли я обменивать предметы?

Если вы хотите обменять товар, просто отправьте его нам как новый в течение 14 дней. Если цена нового товара выше, чем цена исходного товара, который вы вернули, вы должны оплатить остаток, но, пожалуйста, свяжитесь с нами перед возвратом товара для обмена. Предметы со скидкой не подлежат обмену.

Мы предлагаем вам тщательно подобрать одежду, прежде чем оформить заказ. При заказе одежды обращайтесь к соответствующей таблице размеров. Или свяжитесь с нами для уточнения размера.

2) Что делать, если моя посылка повреждена или имеет производственный брак?

Все продукты тщательно упаковываются с максимальной осторожностью, чтобы гарантировать безопасную доставку к месту назначения. В редких случаях, когда вы столкнетесь с повреждением товара, вы можете связаться с нами для получения помощи в течение 48 часов после получения товара. Пожалуйста, внимательно проверьте товар сразу после получения посылки.

3) Какой у вас адрес для возврата или обмена?

Пожалуйста, нажмите «Возврат» на главной странице Zoom Boutique, чтобы получить обратный адрес, для попустительства обратный адрес зависит от вашего местоположения. Возвраты из Великобритании и США будут отправлены в нашу Великобританию (Эндерби) и США (Ричардсон) центр возврата, остальные отправятся в наш центр возврата в США или в центр возврата партнера в Китае. Возвраты из некоторых стран ЕС также могут быть отправлены в центр возврата Великобритании. Обратите внимание, что эта политика может обновляться в зависимости от политических изменений (например, Brexit) или чрезвычайных ситуаций в обществе (например, covid 19).

Или вы можете просто сначала связаться с нами по

info@zoom-boutique.com

для инструкций по возврату.

NB. При отправке товара обратно укажите стоимость посылки не более 20 долларов США. Это поможет снять с нашей стороны любые таможенные налоговые обязательства при получении ваших возвращаемых товаров, а также поможет сократить любые задержки в обработке ваших возвратов.

4) Кто оплачивает доставку, обмен или возврат товаров обратно в Zoom Boutique?

Заказчик несет ответственность за отправку своих товаров нам и оплату повторной доставки.

Для покупателей из Великобритании или США, если возврат вызван неправильной / сломанной доставкой, Zoom Boutique оплатит обратную доставку и стоимость повторной доставки.

Возвращаемые товары, не отправленные в течение 7 дней с момента получения предоплаченной этикетки возврата, не будут обработаны для возврата.

Если возврат вызван неправильным адресом доставки или неудачной доставкой из-за отсутствия, клиент оплачивает стоимость доставки за повторную отправку.

5) Могу ли я вернуть товар на возврат?

Возврат осуществляется по усмотрению руководства компании.

Мы разрешаем возврат / обмен / возврат ВСЕХ, НО СЛЕДУЮЩИХ продуктов:

- Одежда на заказ.

- Товары со скидкой, распродажи и выгодные предложения

- нижнее белье

- товары получены более 14 дней

- предметы, поврежденные неправильным способом очистки

Просто запросите возврат в течение 7 дней после получения товара. После утверждения вашего запроса на возврат отправьте его в течение 7 дней. Если вам нужно продлить время отправки, свяжитесь с нами в течение 7 дней после получения этого сообщения. Если в течение 7 дней мы не получим ваш код отслеживания возврата и не продлим запрос, запрос на возврат или обмен будет закрыт. 

* Обратите внимание: для всех возвратов будет применяться 10% комиссия за возврат, но не более 50 долларов США. Первоначальная отгрузка (фиксированная ставка 10 $ за всю бесплатную доставку) и другие понесенные сборы возврату не подлежат. Бесплатная пересылка распространяется только на покупателей, которые оставляют товар себе. Возврат почтовых услуг оплачивается покупателем, если товар не был неисправен или отправлен неправильно. 

6) Как мне отменить заказ?

Заказ может быть отменен в любой момент до отправки товара. После отправки товара мы не сможем обработать вашу отмену.

Полный возврат будет предоставлен без учета 5% комиссии за обработку платежа.

Заказ, сделанный на заказ, не может быть отменен после оплаты.

7) Как отследить свой заказ?

После размещения заказа мы уведомим вас в течение 3-4 рабочих дней по электронной почте или факсу (пожалуйста, убедитесь, что эти данные включены в ваш запрос на заказ). Вы также можете отслеживать статус доставки в своей онлайн-учетной записи в Zoom Boutique. Пожалуйста, сохраните номер вашего заказа для использования в будущем.